O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Piauí divulgou nesta quinta-feira (05), a Nota Técnica n° 01/2026. O documento orienta os consumidores para evitar prejuízos do Will Bank, banco liquidado extrajudicialmente no dia 21 de janeiro deste ano pelo Banco Central. O ressarcimento de valores deve ser feito exclusivamente por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), enquanto autoridades alertam para golpes que se aproveitam do momento de incerteza.

Sede do Procon do Ministério Público do Piauí (Foto: Teresina FM)

Confira abaixo o guia prático do que deve fazer:

Tenho dinheiro na conta ou investimentos, como recebo?
Se tem valores a receber, o único caminho oficial é o site do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

• O que fazer: acessar o site do FGC para realizar um cadastro.
• Para que serve: este registo serve para verificar se você tem direito ao ressarcimento, qual o valor exato e como será feito o pagamento.
• Atenção: o acompanhamento desta reclamação é feito exclusivamente pelo site do FGC.

Cuidado com o “Golpe da Taxa”
Este é o ponto mais importante! O processo de ressarcimento é totalmente gratuito.

• Nunca pague nenhuma taxa ou valor para “libertar” o seu dinheiro.
• Se alguém entrar em contato e pedir pagamento de qualquer valor para agilizar o seu processo não pague, pois é um golpe.

Tenho empréstimos ou faturas de cartão de crédito. Devo parar de pagar?
Não. Os seus contratos continuam ativos e válidos.

• Você deve continuar a pagar as suas faturas e parcelas de empréstimos normalmente, conforme as datas de vencimento.
• Siga as orientações do contrato até que surja uma nova informação oficial.

Recebo o meu salário pelo Will Bank. O que faço agora?
Se utiliza o banco como conta salário, deve agir rapidamente:

• Procure o setor de Recursos Humanos (RH) da sua empresa.
• Peça orientações sobre como mudar o local de recebimento ou abrir uma nova conta em outro banco para garantir que o seu próximo salário não fique retido.

Dicas de Segurança contra Criminosos
Em momentos de incerteza, os golpistas aproveitam para enviar mensagens falsas. Proteja-se:

• Não clique em links enviados por SMS, WhatsApp ou redes sociais.
• Aceda apenas a páginas oficiais e verificadas.
• Desconfie de chamadas telefônicas que peçam os seus dados bancários ou senhas.

Em caso de dúvidas ou denúncias de tentativas de fraude, os consumidores devem utilizar os canais oficiais de atendimento do MPPI.