Por Beatriz Mesquita

O suporte presencial gratuito, em parceria com o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), está disponível em 174 agências dos Correios no Piauí. Os aposentados e pensionistas devem procurar a agência habilitada mais próxima para verificar e contestar a existência de descontos indevidos nos benefícios.

O atendimento presencial é voltado para quem está com dificuldades nos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135, afirma o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.

“Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver as situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135 (…) Nosso objetivo é garantir que ninguém fique de fora. Por isso, a parceria com os Correios é estratégica. É esse atendimento mais humano e próximo que o nosso público merece e precisa.”

Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)

Os serviços oferecidos nas agências são:

• Consultar se houve algum desconto em seu benefício

• Contestar descontos não autorizados

• Confirmar se algum desconto foi autorizado

• Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis)

• Analisar documentos enviados por associações

• Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS

Na capital, Teresina, há 6 agências habilitadas, localizadas nos bairros Centro, São Pedro, Monte Castelo, Piçarra, Horto Florestal e Parque Ideal. Para localizar o seu município e a agência mais próxima no Piauí, verifique as páginas 53 a 56 do documento: Unidades Correios – Atendimento INSS

É importante lembrar que o INSS ou os Correios não realizam atendimento domiciliar. O suporte é feito exclusivamente pelo aplicativo, pelo site do INSS, pela Central 135 e, agora, presencialmente nas agências dos Correios.

Entenda

No fim de abril, a Polícia Federal e a CGU deflagraram a Operação Sem Desconto para desarticular este esquema de descontos irregulares que causou prejuízos nos benefícios recebidos por segurados do INSS. Na ocasião, os acordos entre o INSS e associações foram suspensas. De acordo com a CGU, nenhum desconto será feito até que o sistema passe por reestruturação.